Возврат товара
Вернуть детали надлежащего качества, возможно в течение 14 календарных дней с даты отгрузки (для региональных клиентов — 14 дней с момента получения товара) при соблюдении условий:
- Упаковка имеет товарный вид;
- Не нарушена комплектность детали;
- Деталь без следов установки;
- Деталь без следов масла, смазки, топлива.
Для оформления запроса на возврат необходимо:
- В электронном виде на почту vozvrat@incar.ru предоставить информацию (Наименование; артикул детали; кол-во; причину возврата) или выслать заполненный бланк возврата Бланк возврата ;
- Дождаться подтверждения возврата от сотрудника отдела возвратов;
- В течение 5 календарных дней после подтверждения осуществить возврат детали на склад поставщика;
- К детали приложить документы (Бланк возврата; торг-2; КСФ и т.д.).
Оригинальные запчасти, детали электрики, а также, масла, технические жидкости и антифризы возврату не подлежат.
Если деталь не подходит на а/м необходимо дополнительно предоставить данные а/м: марка, модель, VIN-код, модель двигателя, дата выпуска. Во избежание таких ситуации рекомендуем воспользоваться сервисом подбора запчастей.
Список аналогов на сайте является справочной информацией и не служит поводом для возврата товара. Для правильного подбора запасных частей необходимо пользоваться каталогами производителей.
При обнаружении расхождений по кол-ву, качеству, комплектности, необходимо дополнительно предоставить фото детали и этикетки.
При обнаружении брака после установки детали или в процессе эксплуатации, необходимо дополнительно предоставить пакет документов СТО:
- Заказ-наряд;
- Акт дефектовки из сервиса, где производилась установка детали;
- Копии сертификационных документов, подтверждающих, что данный сервис имеет достаточную квалификацию и допущен для выполнения данного вида работ.
Гарантия на оригинальные запчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя.
Наша компания отвечает за качество проданного товара. Мы работаем для вас — все рекламации разбираются индивидуально.